适合孩子暂时抗拒帮助、亲子关系较紧张、对“咨询”明显排斥的阶段。先从家庭端梳理情况、减少无效冲突，再判断如何进入孩子端。
适合孩子具备基础沟通条件、愿意尝试支持的阶段。根据接受程度建立关系，从孩子真实愿意谈的问题开始。
时间为一般服务路径，不代表所有家庭以完全相同速度推进。
约1—7天
梳理孩子当前状态、成长和问题发展过程、家庭互动模式、既往尝试，明确当前优先方向。
约7—15天
减少家庭无效沟通，降低冲突频率，寻找孩子更能接受的话题与互动方式。
约15—30天
根据孩子接受程度，逐步进入学习、游戏、情绪、人际、家庭关系、作息与现实目标等真实问题。
约30—60天
持续观察变化，巩固积极改变，处理新问题，逐渐增加现实生活行动，并讨论下一阶段目标。
正式服务结束后，家庭进入12个月成长跟踪支持期。出现阶段性状态变化或家长遇到新的沟通问题时，可获得线上答疑和方向判断。
成长跟踪支持不等同于12个月持续一对一陪伴、不限次数长期咨询或全年持续专家介入。如需要重新进入持续支持，将重新评估并制定方案。
不简单站在家长或孩子任何一方指责另一方。
尊重孩子成长阶段、感受和个体差异。
依法依规保护家庭和个人相关信息。
明确心理支持、成长支持与医疗诊疗之间的服务范围。